服务条款

本服务条款（以下简称“本条款”）由【本实验室】（以下简称“我们”或“实验室”）与委托我们提供检测服务的客户（包括个人、企业及其他组织，以下简称“您”）共同订立。

您通过线上或线下方式提交检测委托、支付检测费用、交付检测样品，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容，本条款即刻生效，对双方具有法律约束力。如您不同意本条款任何内容，请立即停止委托我们提供检测服务。

一、 服务内容与范围

1、您委托我们提供的检测服务内容，以双方确认的《检测委托单》《服务协议》或订单中载明的检测项目、检测标准、检测方法、样品数量、报告交付要求等内容为准。

2、我们仅依据国家、行业、地方标准或您指定的合规检测方法开展检测工作，超出约定范围的检测需求，您需另行提出申请，经我们确认后签订补充协议。

3、我们提供的检测服务不包括样品的采集（双方另有约定的除外）、样品的长途运输安全保障（您需确保样品运输符合相关规定及检测要求）、检测结果的专业解读（除非在服务约定中明确包含此项增值服务）。

二、 双方权利与义务

（一） 您的权利与义务

1、权利：1）有权要求我们按照约定的检测标准和时间完成检测工作，并出具真实、准确、完整的检测报告；2）有权查询检测进度及相关检测信息；3）对检测报告存在异议的，有权在规定期限内提出复检申请。

2、义务：1）如实提供检测委托相关信息，包括委托方信息、样品信息、检测要求等，并对所提供信息的真实性、合法性负责；2）按照约定的样品要求提交检测样品，确保样品符合检测标准，未被污染、损坏或掺假；3）按照本条款及相关约定支付检测费用；（4）妥善保管检测报告，不得篡改、伪造、倒卖检测报告，不得将检测报告用于约定用途之外的其他场景。

（二） 我们的权利与义务

1、权利：1）有权要求您提供与检测相关的必要资料和信息；2）对不符合检测要求的样品，有权拒绝接收或要求您重新提交；3）按照约定收取检测费用；4）在您未履行相关义务或违反本条款约定的情况下，有权暂停或终止检测服务，且不承担由此造成的损失。

2、义务：1）严格遵守国家相关法律法规、检测标准及实验室质量管理体系要求，独立、公正、科学地开展检测工作；2）在约定的检测周期内完成检测工作，并及时向您交付检测报告；3）对检测过程中获取的您的商业秘密、技术信息及个人信息予以保密，未经您同意不得向第三方泄露（法律法规另有规定的除外）；4）对检测报告的真实性、准确性、完整性负责，因实验室原因导致检测结果错误的，按照本条款约定承担相应责任。

三、 检测费用与支付

1、检测费用以我们的官方报价或双方协商确认的金额为准，具体费用明细详见《检测委托单》或订单。

2、您应在提交检测委托时或按照双方约定的时间支付检测费用。如您未按时支付费用，我们有权暂停检测工作，直至您完成支付，且检测周期相应顺延，由此造成的一切损失由您自行承担。

3、检测费用支付后，因您自身原因取消检测委托、撤回样品的，已支付费用的退还按照以下约定执行：1）样品未进入检测流程的，扣除已发生的行政服务费后退还剩余费用；2）样品已进入检测流程的，不予退还检测费用。

四、 检测周期与报告交付

1、检测周期自我们收到合格样品及全部检测费用之日起计算，具体周期以双方约定为准。如遇特殊情况（如样品需复检、检测标准更新、不可抗力等）导致检测周期延长，我们将及时通知您，并与您协商确定新的检测周期。

2、检测报告的交付方式包括线上下载、邮寄、现场领取等，具体交付方式以双方约定为准。我们按照您提供的交付信息完成报告交付后，即视为报告交付义务履行完毕。

3、检测报告仅对本次检测样品负责，您如需对同批次其他样品进行检测，需另行委托。

五、 异议处理与复检

1、您对检测报告有异议的，应在收到检测报告之日起【7】个工作日内以书面形式向我们提出，并说明异议理由及相关依据。逾期未提出的，视为认可检测报告内容。

2、我们在收到您的异议申请后，将在【5】个工作日内对异议内容进行审核，并将审核结果通知您。如需复检，我们将与您协商确定复检方案，复检费用由责任方承担：1）如复检结果证明原检测报告无误，复检费用由您承担；2）如复检结果证明原检测报告存在错误，复检费用由我们承担，并免费为您重新出具检测报告。

六、 争议解决

1、因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

2、协商不成的，任何一方均有权向【实验室所在地】人民法院提起诉讼。

七、 其他

1、本条款未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本条款具有同等法律效力。

2、本条款的解释权归【本实验室】所有。

3、本条款自双方建立检测服务委托关系之日起生效，有效期至本次检测服务全部履行完毕之日止。

【发布日期】2013年12月04日

【更新日期】2024年08月18日